Kundenstimmen

Es geht mir nicht darum möglichst viel zu Verkaufen oder zu verdienen – Jeder Kunde hat eine Geschichte und ein Anliegen, das zu verstehen und Ihm zu helfen ist mir wichtiger. Darum ist jeder Auftrag „Chefsache“ und ich lerne gerne bei jedem Akku jedem Roller, jedem Bike was dazu, und das ist wertvoll.
Wertvoll ist auch wenn der Kunde sich freut „mich kennengelernt zu haben“, was ich öfter höre. Und Regional zu sein, nicht irgendwo,  Hier zu sein, und Erreichbar,  und Verlässlich.

Michael Kujawski
Mein defekter Akku eines Pedelec wurde hier repariert, ganz nach meinen Wünschen. Keine neuen Zellen wurden mir „verkauft“, -was auch zur Disposition stand- , hingegen stellte mich die Reparatur , mehr als zufrieden: Unterspannung ausbalanciert, Zellenverbindung nachgelötet (diesen Schaden zu finden, war sicher keine einfache Angelegenheit) u. Kapazitätsmessung durchgeführt. Alles in ständiger Absprache mit mir(per Mail) Der Preis für alles war mehr als Fair. Ehrliche und aufrichtige Dienstleister sind leider rar, aber hier werden sie zum Glück noch fündig. Sehr zu empfehlen. Großes Lob! Professioneller und freundlicher Service. Vielen Dank, Herr Lang.

Günter R.                                                                                                                           31.03.2019
Sehr verehrter Hr. Lang, ich möchte mich nochmal sehr herzlich bei Ihnen bedanken das Sie mir für diesen Preis meinen Akku wieder gangbar gemacht haben. Ich bin gestern nochmal die 30km gefahren zum Vergleich, er zeigt ungefähr eine ähnliche Kapazitätsabnahme wie vorher,…….

 

Achim Sawall (Berlin)

Der Xiaomi M365 Falten Elektroroller ist super, allerdings schwierig zu reparieren in Deutschland. In Berlin war das gar nicht möglich, als mein Scooter nicht mehr laden wollte. Bei E-Bike Workshop Munich wurde die Reparatur freundlich, preiswert und kompetent erledigt, und durch den Zusatzakku habe ich jetzt als Golem.de- Redakteur sogar doppelte Reichweite.

 

B. Niebler     (Akku BMS war nach der Reparatur nicht mehr funktionsfähig…gibt´s auch, habe dem Kunden den Akku ersetzt !)

Hallo Herr Lang,  hiermit bestätige ich dass ihre Zahlung von …- wie vereinbart heute auf meinem Girokonto eingegangen ist. Ich möchte mich nochmal ausdrücklich für Ihr Entgegenkommen bedanken! Schade dass es nicht mit dem Umbau geklappt hat. Trotzdem werde ich Sie weiterempfehlen, das ihre Auskünfte stets kompetent waren.
Viele Gruesse aus R..
B. Niebler

Robin Otto   22. Jan. 2019·

Feedback von meiner Reparatur meines Ninebot ES2!
Bei meine ES2 war das Kabel für das Rück und Bremslicht abgerissen und ich wusste mir keinen besseren Rat als den ebike-Workshop Munich anzuschreiben! Prompt geantwortet mein Poblem mit Bildern geschildert,Roller eingepackt und Hingeschickt! Nach nicht mal zwei Tagen die Nachricht bekommen das der Roller fertig ist! Heute ist er nun schon wieder auf dem Rückweg zu mir! Mir wurde echt sehr geholfen und ich kann den ebike-Workshop.com auf jeden Fall weiter empfehlen!

Pedro Baumberg  

                                                                      „unglaublich – M365 muss von Hamburg nach München um eine Schraube zu lösen!“

Hello, I have bought a Xiaomi m365 3 weeks ago. Went to change tyres but it is impossible to change one of the front wheel bolt. Took it to bicycle shop and they tried many tools but nothing worked. The scooter is completely new, only 5-7 km. I can send photo of bolt if you like. Do you think you could help?

I tried everything, went to 2 bicycle shops and they also couldn’t take it out it is almost like it is glue. I don’t know what to due, I would buy new one but seems stupid to throw I completely new scooter to the bin when motor is like new, battery like new, tyres etc.
I live and Hamburg and to drive to Munich I would have to drive for too long. Could I send it to you by DHL? In the eventually you can’t take the wheel do you or do you know if anyone would by xiaomi m365 parts like battery so I would loose all the money I paid for the scooter?
Perfect. I will send you the Scooter next week and then after you see it you tell me what you think but knowing that you would buy the scooter for 200€ already I can relax knowing that all isn’t lost.Hello Pedro your scooter is ready i have changed both tire and fill ed it up to 4.5 bar and I refreshed the bms it works again..

The Bolt i could open finaly. After heating it up.

……..

Again thank you for your advices, I was starting to depress because no one in Hamburg wanted to try fix the scooter.
………

Hi Holger,

I can’t believe it. You can’t understand how angry and depressed I was when people in Hamburg would just say to me couldn’t do anything, that was broken beyond repair. You are a star and just make my day, no my month. So happy you can’t believe.

In case you want to prepare to send scooter back to me, address is the following:

Pedro Baumberg……… Hamburg.

Again I can’t thank you enough for everything, so exited I will be able to ride my scooter again.

 

..to be continued (hopefully)

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